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Retouren / Reklamation

Retourenservice

Sie möchten einen Teil der Bestellung während dem 14-tägigen Widerrufsrecht an uns zurücksenden?
Kein Problem. Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie
Ihre Retoure bitte an:

theofeel Kindermode Versand, Theilestr. 3, 01257 Dresden

Möchten Sie einige Artikel in einer anderen Größe oder Farbe probieren, dann teilen Sie uns dies mit, so können wir diese Artikel (sofern noch lieferbar) portofrei nachsenden.
UNFREIE RETOUREN stellen keine kostenfreie Rücksendemöglichkeit dar, da die dabei entstehenden Kosten von 15,00 Euro die gewöhnlichen Rücksendekosten übersteigen und Ihnen die Differenz in Rechnung gestellt werden müsste. Wegen des dadurch entstehenden erhöhten bürokratischen Aufwandes werden unfreie Retouren nicht angenommen.

Retouren aus dem Ausland frankieren Sie immer zunächst selbst. Bei berechtigten Reklamationen werden wir Ihnen Ihre Portoauslagen für ein gewöhnliches Paket im Normalversand erstatten.



Reklamationen nach Ingebrauchnahme


Müssen Sie einen getragenen Artikel außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts nach Ingebrauchnahme reklamieren, so senden Sie uns zunächst den Artikel freigemacht an unsere Adresse:

theofeel Kindermode Versand, Theilestr. 3, 01257 Dresden

Wir werden die Reklamation prüfen und in der Regel an den Hersteller zur Weiterbearbeitung einsenden. Je nach Schaden erhalten Sie den Artikel repariert zurück, einen neuen Artikel oder eine Gutschrift des Kaufpreises zusammen mit Ihren Portoauslagen.


Vielen Dank und weiterhin viel Freude bei Ihrem Einkauf!


 



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